Chính sách đổi trả và thay thế

• Hàng lỗi hoặc hư hỏng: Nếu sản phẩm nghệ thuật của bạn bị hư hại khi đến nơi hoặc có lỗi kỹ thuật rõ ràng khác biệt đáng kể so với thiết kế đã được phê duyệt, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo địa chỉ Lucas@lenoirdecor.com để yêu cầu được thay thế. Vui lòng cung cấp hình ảnh và mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải.
• Các mục không đúng: Nếu bạn nhận được tác phẩm nghệ thuật không khớp với yêu cầu đặt hàng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để giải quyết.

• Liên hệ: Hãy liên hệ với Lucas@lenoirdecor.com trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận tác phẩm nghệ thuật của bạn để báo cáo sự cố và yêu cầu thay thế.
• Tài liệu: Vui lòng cung cấp hình ảnh, thông tin chi tiết về đơn hàng và mô tả vấn đề.
• Sự đánh giá: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và xác định xem có cần thay thế hay không.
• Vận chuyển: Vận chuyển: Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách trả lại tác phẩm nghệ thuật. Vui lòng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại và đảm bảo rằng tác phẩm nghệ thuật được đóng gói an toàn để tránh bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm nghệ thuật mới: Sau khi nhận được sản phẩm gốc, chúng tôi sẽ bắt đầu sản xuất sản phẩm thay thế. Thời gian sản xuất sẽ giống như đối với đơn hàng mới.

• Tùy chỉnh: Do tính chất độc đáo của mỗi sản phẩm, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ thay thế dựa trên sự thay đổi về hương vị, kiểu dáng hoặc những thay đổi nhỏ khác biệt đáng kể so với đơn đặt hàng ban đầu của bạn.
• Phê duyệt thiết kế: Việc giao tiếp và phê duyệt kỹ lưỡng trong giai đoạn thiết kế là rất quan trọng. Chúng tôi khuyến khích khách hàng xem xét kỹ lưỡng các bản in kỹ thuật số và yêu cầu sửa đổi trước khi hoàn thiện thiết kế với nhóm của chúng tôi.
• Khung thời gian: Yêu cầu thay thế phải được thực hiện trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận.

• Sự chênh lệch về màu: Xin lưu ý rằng màu sắc bạn thấy trên màn hình có thể khác một chút so với màu sắc thực tế của tác phẩm. Điều này là do sự khác biệt về thiết bị hiển thị. Chúng tôi luôn cố gắng hiển thị màu sắc chính xác nhất, nhưng không thể đảm bảo sự trùng khớp tuyệt đối.
• Giao tiếp là chìa khóa: Chúng tôi cam kết tìm ra các giải pháp hiệu quả cho khách hàng của mình. Giao tiếp cởi mở và kịp thời từ quá trình thiết kế ban đầu và trong suốt dự án là điều cần thiết để đạt được kết quả tốt nhất có thể.