العربية
الإنجليزية
الفرنسية
الألمانية
الإيطالية
اليابانية
الإسبانية
الكورية
الروسية
البرتغالية
الصينية
الهولندية
النرويجية
الفنلندية
السويدية
الفيتنامية
سياسات الإرجاع والاستبدال
في Lenoir Decor، نحن ملتزمون بتوفير فنون تزيين الجدران عالية الجودة والمخصصة التي تتجاوز توقعاتك. ونظرًا للطبيعة الشخصية لمنتجاتنا، لدينا سياسات إرجاع واستبدال مصممة خصيصًا لضمان تجربة عادلة وشفافة لعملائنا الكرام.1. الأهلية للإرجاع
- العناصر المعيبة أو التالفة: إذا وصلتك أعمالك الفنية تالفة أو بها عيوب واضحة في الصنعة تختلف بشكل كبير عن التصميم المعتمد، يرجى الاتصال بنا على الفور على Lucas@lenoirdecor.com لبدء عملية الاستبدال. يرجى تقديم صور ووصف تفصيلي للمشكلة.
- العناصر غير الصحيحة: إذا تلقيت عملاً فنيًا لا يتطابق مع مواصفات طلبك، فاتصل بنا على الفور لحل المشكلة.
2. عملية الاستبدال
- اتصل بنا: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Lucas@lenoirdecor.com في غضون 60 يومًا من استلام عملك الفني للإبلاغ عن المشكلة وطلب الاستبدال.
- التوثيق: يرجى تقديم الصور وتفاصيل الطلب ووصف المشكلة.
- تقييم: سوف نقوم بمراجعة طلبك وتحديد ما إذا كان هناك حاجة إلى الاستبدال.
- شحن: الشحن: إذا تمت الموافقة على طلبك، فسنقدم لك تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع العمل الفني. يرجى تحمل تكاليف شحن الإرجاع والتأكد من تعبئة العمل الفني بشكل آمن لمنع أي ضرر أثناء النقل.
- عمل فني جديد: بعد استلام المنتج الأصلي، سنبدأ في إنتاج البديل. سيكون وقت الإنتاج هو نفسه بالنسبة للطلب الجديد.
3. القيود
- التخصيصات: نظرًا للطبيعة الفريدة لكل منتج، لا يمكننا تقديم بدائل بناءً على تغييرات في الذوق أو الأسلوب أو التعديلات الطفيفة التي تنحرف بشكل كبير عن طلبك الأصلي.
- الموافقة على التصميم: يعد التواصل الشامل والحصول على الموافقة خلال مرحلة التصميم أمرًا بالغ الأهمية. نشجع العملاء على مراجعة الأدلة الرقمية بعناية وطلب المراجعات قبل الانتهاء من التصميم مع فريقنا.
- الإطار الزمني: يجب تقديم طلبات الاستبدال خلال 60 يومًا من تاريخ الاستلام.
4. الطلبات الدولية
يرجى العلم بأن استبدال المنتجات دوليًا قد يؤدي إلى فرض رسوم إضافية مثل رسوم الشحن والرسوم الجمركية. ويتحمل العميل هذه التكاليف.ملاحظات إضافية:
- اختلافات الألوان: يرجى ملاحظة أن الألوان قد تظهر مختلفة قليلاً على الشاشة مقارنة بالعمل الفني المادي. نحن نسعى جاهدين لتحقيق الدقة ولكن لا يمكننا ضمان تطابق الألوان تمامًا.
- التواصل هو المفتاح: نحن ملتزمون بإيجاد الحلول التي تناسب عملائنا. يعد التواصل المفتوح وفي الوقت المناسب منذ عملية التصميم الأولية وخلال المشروع أمرًا ضروريًا لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة.
5. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاستبدال الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على Lucas@lenoirdecor.com.شكرًا لك على تفهمك لكيفية عمل الأشياء مع القطع المطلوبة. نحن نحاول دائمًا إيجاد أفضل طريقة لحماية أعمالنا مع التأكد من رضاك - وهذا هو أهم شيء!