Políticas de envio

A Lenoir Decor orgulhosamente envia arte de decoração de parede personalizada para clientes no mundo todo. Trabalhamos com transportadoras internacionais experientes para garantir uma entrega segura e protegida. Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento para poder acompanhar seus pacotes pelo site da transportadora.

1. Custos de envio

Os custos de envio são calculados com base nos seguintes fatores:

País de destino
Método de envio selecionado (padrão, rápido)
Tamanho e peso da obra de arte
Seguro (obrigatório para peças valiosas)

Você receberá uma cotação de frete antes de finalizar seu pedido. Entre em contato conosco para cotações precisas relacionadas à sua arte e localização específicas.

2. Tempos de produção e envio

Tempos de produção: A criação de sua arte personalizada leva tempo. Os prazos de produção variam dependendo de sua quantidade e complexidade. Forneceremos um cronograma estimado após o início do projeto:
• Para pintura a óleo sobre tela: O tempo de produção geralmente leva de 1 a 4 semanas, dependendo de fatores como tamanho, complexidade, textura escolhida e número de pinturas no seu pedido.• Para arte de parede com luz LED e relógios de parede: Geralmente, eles levam de 2 a 4 dias para serem criados.

Tempos de envio: Os tempos de trânsito dependem da sua localização e da transportadora. O envio padrão normalmente leva de 2 a 5 dias úteis (no Vietnã) e de 10 a 21 dias úteis (locais internacionais), mas pode variar. Opções expressas podem estar disponíveis por um custo adicional.

3. Considerações sobre remessas internacionais

Alfândega e taxas: Os clientes internacionais são responsáveis por todos os impostos, taxas e taxas de importação cobrados pelo país de destino. Essas cobranças são separadas dos custos de envio da Lenoir Decor. Consulte o escritório de alfândega do seu país para obter mais informações.

Atrasos: Atrasos inesperados podem ocorrer devido ao processamento alfandegário, eventos climáticos ou outras circunstâncias imprevistas. A Lenoir Decor não é responsável por atrasos além do nosso controle.

4. Embalagem

Fique tranquilo, a Lenoir Decor toma cuidado meticuloso ao embalar seu pedido para garantir que ele chegue em segurança. Usamos várias camadas de materiais de proteção e caixas de madeira resistentes ou caixas de papelão para proteger seus itens durante o transporte.

5. Seguro

Recomendamos fortemente que você assegure sua obra de arte pelo valor total durante o envio. As opções de seguro serão discutidas com você antes do envio.

6. Entrega

Monitorando: Você receberá um número de rastreamento assim que sua arte for enviada.
Assinatura: Pode ser necessária uma assinatura no momento da entrega por motivos de segurança.
Danos: Por favor, inspecione sua obra de arte cuidadosamente ao chegar. Se houver algum dano, por favor, fotografe-a imediatamente e entre em contato conosco em Lucas@lenoirdecor.com dentro de 60 dias.

7. Parceiros de transporte internacional

A Lenoir Decor trabalha com parceiros de remessa confiáveis, como: DHL, FedEx, UPS, etc. Podemos ajustar nossos parceiros de transportadora com base em regulamentações em evolução e melhores práticas. Se você tiver quaisquer requisitos ou prazos especiais de remessa, informe-nos durante o processo do pedido. Faremos o possível para atender à sua solicitação.

8. Contate-nos

Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas ao envio, entre em contato conosco pelo e-mail Lucas@lenoirdecor.com.

Estamos comprometidos em fornecer soluções de envio seguras, confiáveis e econômicas para entregar sua arte personalizada até sua porta, onde quer que você esteja no mundo.