반품 및 교체 정책
Lenoir Decor에서는 고객의 기대를 뛰어넘는 고품질의 맞춤형 벽 장식 예술품을 제공하는 데 전념합니다. 당사 출력의 개인화된 특성으로 인해 당사는 소중한 고객에게 공정하고 투명한 경험을 보장하기 위해 맞춤형 반품 및 교체 정책을 갖추고 있습니다.1. 반품 자격
- 결함이 있거나 손상된 품목: 귀하의 아트워크가 손상된 상태로 도착하거나 승인된 디자인과 크게 다른 제작상의 명백한 결함이 있는 경우, 즉시 Lucas@lenoirdecor.com으로 연락하여 교체를 시작하십시오. 사진과 문제에 대한 자세한 설명을 제공하십시오.
- 잘못된 항목: 주문 사양과 일치하지 않는 작품을 받은 경우 즉시 저희에게 연락해 해결책을 모색하세요.
2. 교체 프로세스
- 문의하기: 작품을 받으신 날로부터 60일 이내에 Lucas@lenoirdecor.com으로 연락하여 문제점을 보고하고 교체를 요청하세요.
- 선적 서류 비치: 사진, 주문 세부 사항, 문제에 대한 설명을 제공해 주세요.
- 평가: 귀하의 요청을 검토하여 교체가 필요한지 여부를 결정하겠습니다.
- 해운: 배송: 요청이 승인되면 아트워크를 반품하는 방법에 대한 자세한 지침을 제공합니다. 반품 배송비는 귀하가 부담하시고 운송 중 손상이 발생하지 않도록 아트워크를 안전하게 포장하세요.
- 새로운 아트워크: 원래 제품을 받은 후 교체품 생산을 시작합니다. 생산 시간은 새 주문과 동일합니다.
3. 제한 사항
- 사용자 정의: 각 제품의 고유한 특성으로 인해 맛, 스타일이 바뀌거나 원래 주문한 내용과 크게 다른 사소한 변경 사항이 있는 경우 교체를 제공할 수 없습니다.
- 디자인 승인: 디자인 단계에서의 철저한 의사소통과 승인은 매우 중요합니다. 우리는 고객이 디지털 교정본을 주의 깊게 검토하고 우리 팀과 디자인을 마무리하기 전에 수정을 요청하도록 권장합니다.
- 시간 프레임: 교체 요청은 수령일로부터 60일 이내에 시작해야 합니다.
4. 국제 주문
국제 제품 교체에는 배송료 및 관세와 같은 추가 비용이 발생할 수 있음을 유의하십시오. 고객은 이러한 비용에 대한 책임을 져야 합니다.추가 참고 사항:
- 색상 변화: 화면에서는 색상이 실제 아트워크와 약간 다르게 보일 수 있습니다. 정확성을 위해 노력하지만 정확한 색상 일치를 보장할 수는 없습니다.
- 소통이 핵심입니다: 우리는 고객에게 효과적인 솔루션을 찾는 데 전념합니다. 초기 설계 프로세스부터 프로젝트 전반에 걸쳐 개방적이고 시기적절한 커뮤니케이션은 최상의 결과를 얻는 데 필수적입니다.
5. 문의하기
교체 정책에 관한 질문이 있으시면 Lucas@lenoirdecor.com으로 문의해 주세요.커미션 작품의 작동 방식을 이해해 주셔서 감사합니다. 저희는 항상 사업을 보호하고 고객이 만족하도록 하는 가장 좋은 방법을 찾으려고 노력하고 있습니다. 그게 가장 중요한 일이죠!