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退货和换货政策
在 Lenoir Decor，我们致力于提供超出您期望的高品质定制墙面装饰艺术。由于我们产品的个性化，我们制定了量身定制的退货和更换政策，以确保我们尊贵的客户获得公平透明的体验。1. 退货资格
- 有缺陷或损坏的物品: 如果您收到的艺术品有损坏或存在明显的工艺缺陷，与批准的设计有很大差异，请立即通过 Lucas@lenoirdecor.com 与我们联系以进行更换。提供照片和问题的详细描述。
- 错误商品: 如果您收到的艺术品与订单规格不符，请立即联系我们寻求解决方案。
2. 更换流程
- 联系我们: 在收到您的艺术品后 60 天内联系 Lucas@lenoirdecor.com 报告问题并请求更换。
- 文档: 请提供照片、订单详情和问题描述。
- 评估: 我们将审查您的请求并确定是否需要更换。
- 船运: 运输：如果您的请求获得批准，我们将提供有关如何退回艺术品的详细说明。请承担退货运费，并确保艺术品包装安全，以防止在运输过程中发生任何损坏。
- 新艺术品: 收到原产品后，我们将开始生产替换产品。生产时间与新订单相同。
3. 限制
- 自定义: 由于每种产品的独特性，我们无法根据口味、风格的变化或与您原始订单有很大差异的细微改动提供替代品。
- 设计批准: 在设计阶段进行彻底的沟通和批准至关重要。我们鼓励客户在与我们的团队确定最终设计之前仔细查看数字样稿并要求修改。
- 大体时间: 更换请求必须在收到后 60 天内提出。
4. 国际订单
请注意，国际产品更换可能会产生额外费用，如运费和关税。客户将承担这些费用。其他说明:
- 颜色变化: 请注意，屏幕上的颜色与实物图稿的颜色可能略有不同。我们力求准确，但无法保证颜色完全匹配。
- 沟通是关键: 我们致力于为客户找到可行的解决方案。从最初的设计过程到整个项目，开放且及时的沟通对于实现最佳结果至关重要。
5. 联系我们
如果您对我们的更换政策有任何疑问，请联系我们：Lucas@lenoirdecor.com。感谢您理解委托作品的处理方式。我们一直在努力寻找最佳方式来保护我们的业务，同时确保您满意——这是最重要的！