Politiche di reso e sostituzione

Da Lenoir Decor, ci impegniamo a fornire decorazioni murali personalizzate di alta qualità che superino le tue aspettative. Grazie alla natura personalizzata del nostro output, abbiamo politiche di reso e sostituzione personalizzate per garantire un'esperienza equa e trasparente per i nostri stimati clienti.

1. Idoneità per i resi

Articoli difettosi o danneggiati: Se la tua opera d'arte arriva danneggiata o con evidenti difetti di lavorazione che differiscono in modo significativo dal design approvato, contattaci immediatamente all'indirizzo Lucas@lenoirdecor.com per avviare una sostituzione. Fornisci foto e una descrizione dettagliata del problema.
Articoli non corretti: Se ricevi un'opera d'arte che non corrisponde alle specifiche del tuo ordine, contattaci al più presto per trovare una soluzione.

2. Processo di sostituzione

Contattaci: Contatta Lucas@lenoirdecor.com entro 60 giorni dal ricevimento della tua opera d'arte per segnalare il problema e richiederne la sostituzione.
Documentazione: Si prega di fornire foto, dettagli dell'ordine e una descrizione del problema.
Valutazione: Esamineremo la tua richiesta e valuteremo se è necessaria una sostituzione.
Spedizione: Spedizione: se la tua richiesta viene approvata, ti forniremo istruzioni dettagliate su come restituire l'opera d'arte. Sii responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e assicurati che l'opera d'arte sia imballata in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Nuova opera d'arte: Dopo aver ricevuto il prodotto originale, inizieremo la produzione della sostituzione. Il tempo di produzione sarà lo stesso di un nuovo ordine.

3. Limitazioni

Personalizzazioni: Data la natura unica di ogni prodotto, non possiamo offrire sostituzioni in base a cambiamenti di gusto, stile o piccole modifiche che si discostano in modo significativo dall'ordine originale.
Approvazione del progetto: Una comunicazione e un'approvazione approfondite durante la fase di progettazione sono essenziali. Incoraggiamo i clienti a esaminare attentamente le bozze digitali e a richiedere revisioni prima di finalizzare un progetto con il nostro team.
Lasso di tempo: Le richieste di sostituzione devono essere avviate entro 60 giorni dal ricevimento.

4. Ordini internazionali

Si prega di notare che le sostituzioni di prodotti internazionali potrebbero comportare costi aggiuntivi quali spese di spedizione e dazi doganali. Il cliente sarà responsabile di tali costi.

Note aggiuntive:

Variazioni di colore: Si prega di notare che i colori potrebbero apparire leggermente diversi sullo schermo rispetto all'opera d'arte fisica. Ci impegniamo per la precisione ma non possiamo garantire la corrispondenza esatta dei colori.
La comunicazione è fondamentale: Ci impegniamo a trovare soluzioni che funzionino per i nostri clienti. Una comunicazione aperta e tempestiva dal processo di progettazione iniziale e durante tutto il progetto è essenziale per ottenere il miglior risultato possibile.

5. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di sostituzione, contattateci all'indirizzo Lucas@lenoirdecor.com.

Grazie per aver capito come funzionano le cose con i pezzi commissionati. Cerchiamo sempre di trovare il modo migliore per proteggere la nostra attività assicurandoci che tu sia felice: questa è la cosa più importante!