suomi
englanti
ranska
saksa
italia
arabia
japani
espanja
korea
venäjä
portugali
kiina
hollanti
norja
ruotsi
vietnam
Palautus- ja vaihtokäytännöt
Lenoir Decorilla olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuista, räätälöityä seinäkoristelutaidetta, joka ylittää odotuksesi. Tuotosidemme yksilöllisen luonteen vuoksi meillä on räätälöidyt palautus- ja vaihtokäytännöt, jotka takaavat reilun ja läpinäkyvän kokemuksen arvostetuille asiakkaillemme.1. Palautuskelpoisuus
- Vialliset tai vaurioituneet esineet: Jos taideteos saapuu vaurioituneena tai siinä on selkeitä ammattitaitovirheitä, jotka eroavat merkittävästi hyväksytystä suunnittelusta, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen Lucas@lenoirdecor.com vaihtamisen aloittamiseksi. Anna valokuvat ja yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta.
- Väärät kohteet: Jos saat taideteoksen, joka ei vastaa tilauksesi määrityksiä, ota meihin pikaisesti yhteyttä ratkaisua varten.
2. Vaihtoprosessi
- Ota yhteyttä: Ilmoita ongelmasta ja pyydä vaihtoa osoitteeseen Lucas@lenoirdecor.com 60 päivän kuluessa taideteoksen vastaanottamisesta.
- Dokumentaatio: Anna kuvat, tilaustiedot ja kuvaus ongelmasta.
- Arviointi: Tarkistamme pyyntösi ja päätämme, onko vaihto oikeutettu.
- Toimitus: Toimitus: Jos pyyntösi hyväksytään, annamme yksityiskohtaiset ohjeet taideteoksen palauttamiseen. Vastaa ystävällisesti palautuksen toimituskuluista ja varmista, että taideteos on pakattu turvallisesti, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksen aikana.
- Uusi Taideteos: Alkuperäisen tuotteen saatuamme aloitamme korvaavan tuotteen tuotannon. Tuotantoaika on sama kuin uuden tilauksen yhteydessä.
3. Rajoitukset
- Mukautukset: Jokaisen tuotteen ainutlaatuisen luonteen vuoksi emme voi tarjota vaihtoja maku-, tyyli- tai pienten muutosten perusteella, jotka poikkeavat merkittävästi alkuperäisestä tilauksestasi.
- Suunnittelun hyväksyntä: Perusteellinen viestintä ja hyväksyntä suunnitteluvaiheessa ovat ratkaisevan tärkeitä. Kannustamme asiakkaita tarkistamaan digitaaliset vedokset huolellisesti ja pyytämään korjauksia ennen suunnittelun viimeistelyä tiimimme kanssa.
- Aikakehys: Vaihtopyynnöt on tehtävä 60 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
4. Kansainväliset tilaukset
Huomioi, että kansainvälisten tuotteiden korvaamisesta voi aiheutua lisäkuluja, kuten toimitus- ja tullimaksuja. Asiakas vastaa näistä kustannuksista.Lisähuomautuksia:
- Värivariaatiot: Huomaa, että värit voivat näyttää hieman erilaisilta näytöllä verrattuna fyysiseen kuvitukseen. Pyrimme tarkkuuteen, mutta emme voi taata tarkkaa värien yhteensopivuutta.
- Viestintä on avainasemassa: Olemme sitoutuneet löytämään ratkaisuja, jotka toimivat asiakkaillemme. Avoin ja oikea-aikainen viestintä alusta alkaen suunnitteluprosessista ja koko projektin ajan on olennaista parhaan mahdollisen lopputuloksen saavuttamiseksi.
5. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää vaihtokäytännöstämme, ota meihin yhteyttä osoitteeseen Lucas@lenoirdecor.com.Kiitos, että ymmärrät, miten tilauskappaleet toimivat. Pyrimme aina löytämään parhaan tavan suojella liiketoimintaamme ja samalla varmistaa, että olet onnellinen – se on tärkeintä!